Su socio de servicio global: certificado. Responsivo. De principio a fin.
Desde soporte posventa hasta reparaciones a nivel de componentes, TENFLY ofrece servicios confiables y certificados para ayudar a que su negocio funcione sin problemas, dondequiera que se encuentre en el mundo.
Nuestro compromiso de servicio
En TENFLY, el servicio no es solo soporte: es parte de nuestra promesa de producto.
Ofrecemos un servicio posventa integral que abarca todo el ciclo de vida del producto, incluyendo guía de instalación, resolución de problemas técnicos, gestión de garantías y mantenimiento a nivel de panel. Nuestros equipos de servicio certificados garantizan una respuesta rápida, soluciones profesionales y fiabilidad a largo plazo tanto para socios OEM/ODM como para clientes de marca.
Lo Que Ofrecemos
Un ecosistema de servicios de espectro completo adaptado a su hardware, usuarios, operaciones globales y crecimiento empresarial.
Reparación de garantía
Programas de garantía estándar y extendida con pronta reparación o reemplazo de unidad, minimizando las interrupciones en su negocio.
Soporte técnico
Diagnóstico remoto, resolución de problemas y soporte de configuración por correo electrónico, chat o video, gestionados por ingenieros experimentados.
Servicios de reparación de paneles
Reparación especializada de módulos de pantalla LCD (FHD a 4K) en nuestras instalaciones de Chongqing, lo que garantiza una respuesta rápida y altas tasas de éxito en las reparaciones.
Suministro de repuestos
Acceso confiable a repuestos y accesorios genuinos, con inventario listo para envío para reducir el tiempo de inactividad del equipo.
Centros de servicio certificados
Nuestra infraestructura de servicio está respaldada por centros certificados y de alta capacidad, equipados y con personal para manejar necesidades complejas de posventa a gran escala.
Centro de servicio tecnológico de Changjiao
- Ubicación: Chongqing, China
- RolCentro oficial de posventa
- <b></b><b></b>: Servicio de garantía, reparación de productos, manejo de repuestos, gestión de tickets de servicio
- Solidez:Experiencia en la gestión de proyectos posventa OEM/ODM con soporte de gran volumen.
Centro de reparación de productos electrónicos de Qunguan
- Ubicación: Chongqing, China
- Rol: Experto en reparación de paneles LCD
- <b></b><b></b>:Diagnóstico y mantenimiento de módulos LCD (FHD, QHD, 4K etc.)
- Solidez:Altamente especializado en estructura de pantalla LCD y recuperación de fallas.
Cómo Funciona
Un proceso de soporte claro y optimizado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
Solicitud de servicio enviada
Los clientes inician una solicitud de soporte por correo electrónico o portal en línea, incluidos detalles básicos del problema e información del producto.
Registro y seguimiento de casos
Nuestro sistema genera un ticket de servicio y lo asigna al equipo de soporte correspondiente. Todo el progreso se puede rastrear en tiempo real.
Diagnóstico y resolución de problemas a distancia
Los expertos técnicos evalúan el problema de forma remota, brindan orientación sobre la configuración o recomiendan los próximos pasos.
Reparación o reemplazo
Dependiendo de la situación, las unidades defectuosas se reparan en nuestros centros certificados o se reemplazan bajo garantía.
Envío de repuestos
Si es necesario, las piezas o accesorios originales se envían rápidamente desde nuestro almacén para minimizar el tiempo de inactividad.
Cierre y retroalimentación
Una vez resuelto el problema, proporcionamos documentación del servicio y recopilamos comentarios de los clientes para mejorar continuamente nuestro soporte.
Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte, dondequiera que estés.
